FAQ

Paketi u domaćem transportu na svoje odredište obično stižu unutar standardnog vremena isporuke koje je u okviru od 24 sata (ne uključujući otoke). GLS isporučuje pakete od ponedjeljka do petka, tijekom radnog vremena.

Pravni subjekti mogu slati pakete preko GLS-a bez opcije sklapanja ponude o suradnji koristeći platformu www.paket.hr

Molimo Vas da prilikom rarudžbe obavezno unesete OIB Vaše tvrtke u za to predviđeno polje. Naknadna izmijena vrste računa nije moguća!

Fizičke osobe također mogu slati pakete putem GLS dostavne službe koristeći platformu www.paket.hr .

GLS osigurava tvrtkama IT sustave otpreme koji odgovaraju njihovim zahtjevima i količini paketa koje šalju. Sustavi se mogu u potpunosti prilagoditi IT sustavima pošiljatelja.

Sustavi za izradu adresnica

GLS svojim klijentima pruža pouzdanu isporuku diljem Europe. Više informacija možete pronaći u opisu proizvoda u sekciji "Proizvodi i usluge”.

Više informacija o međunarodnoj dostavi paketa

GLS prevozi paketa maksimalno do 40kg. Paketa ne bi trebao premašiti sljedeće dimenzije :

• Duljina: 200 cm
• Kombinirana duljina i obujam: 300 cm

Izračun maksimalne kombinirane duljine i obujma: 2 x visina + 2 x širina + 1 x najdulja stranica.

Za male pakete maksimalna dužina iznosi 40 cm, a najveća dopuštena masa je 2 kg.

Točna cijena slanja paketa ovisi o vašim željama i zahtjevima. Ukoliko pakete šaljete svakodnevno, GLS će vam dati individualnu ponudu za proizvode i usluge koje najbolje odgovaraju vašim potrebama.

Pošaljite upit GLS-u

Neki se paketi zbog dimenzija li ambalaže ne mogu proslijediti putem sustava pokretnih traka u našem automatiziranom sortirnom centru. Takve pošiljke GLS ručno skenira i sortira u područnim i sortirnim centrima. Naknada za manipulaciju takvim paketima naplaćuje se po paketu prema važećem cjeniku.

Takve pošiljke između ostalih uključuju:

• Vreće, gume, zarolane predmete, bale tkanine, kanistre, plastične kante, drvene kutije
• Pošiljke iz kojih vire dijelovi bilo koje vrste

GLS korisnička podrška će Vam rado pomoći sa dodatnim savjetima za pakiranje. Radno vrijeme službe za klijente je od ponedjeljka do petka, od 07.00 do 18.00 sati.

Kontaktirajte nas

Neprimjereno i / ili nekonvencionalno-pakirana roba je uglavnom isključena iz otpreme putem GLS-a. Računala (npr. monitor računala ili prijenosna računala) prevoze se samo u izvornom pakiranju. Isporuka također nije moguća i u slijedećim slučajevima:

• Neprimjereno pakirana roba i/ili nije unutar standarda oblika pakovanja uobičajenog u trgovini.
• Pošiljke koje su očito preteške ili prevelike.
• svezani ili spojeni paketi, pošiljke otpravljene u drvenim sanducima.
• pokvarljiva, zarazna ili odbojna roba
• ljudski ostatci
• životinje ili biljke
• pošiljke u vrećama, torbama ili labavo pakirane pošiljke.
• visoko-vrijedna roba, npr. gotovina, plemeniti metali, dokumenti s novčanom vrijednosti, izvučene srećke i slično, pravi biseri, drago kamenje, nakit.
• umjetnička djela, predmeti sentimentalne vrijednosti
• proizvodi pod temperaturnim režimom
• streljivo, vatreno oružje, eksplozivi i slično
• pošiljke upućene primatelju na poštanski sandučić ili na nekretninu identificiranu prema zemljišnoknjižnom broju
• u slučaju izvoza robe, pošiljke koje podliježu plaćanju trošarina, alkoholna pića i duhan
• proizvodi koji su u ADR konvenciji (S obzirom na međunarodni prijevoz opasnih tvari javnim cestama) navedeni kao opasne robe
• u slučaju inozemnih paketa: osobne pokretnine, roba koja podliježe trošarini i posebnim porezima kao i roba koju prati ATA Carnet.

U slučaju da vrijednost bilo kojeg paketa prelazi iznos od 5.000 EUR (37.500 HRK) klijent je o tome dužan obavijestiti GLS prije predaje za prijevoz.

Daljnje informacije mogu se pronaći u smjernicama za prijevoz kao i u Općim uvjetima.

Opći uvjeti poslovanja

Da, i pošiljatelj i primatelj mogu pomoću tracking-a bilo koji paket u domaćem prometu pratiti u realnom vremenu. Što se međunarodnog prometa tiče, zahvaljujući mobilnom prijenosu podataka GLS u mnogim zemljama pruža informacije o dostavi u realnom vremenu. Skenirani podaci iz sortirnih centara (hub-ova) i područnih skladišta (depo-a) svih GLS podružnica se odmah učitavaju u GLS IT sustav, te su istog trenutka dostupni online. Jednostavno upišite broj paketa.

Idi na praćenje paketa

GLS snosi odgovornost za oštećenje ili nestanak paketa za vrijeme kada je paket pod njegovim nadzorom. Odgovornost međutim ne uključuje posljedične štete kao što je na primjer izostanak zarade. Ukoliko pošiljatelj ne sklopi posebno osiguranje za prijevoz, GLS će ga obeštetiti za vrijednost robe ali maksimalno do 1.250 HRK po paketu. Vrijednost robe se definira kao nabavna vrijednost, za rabljene stvari kao trenutna cijena, a za aukcijske artikle, aukcijska cijena, ovisno o tome koja je u datom slučaju najniža. Dodatne pojedinosti možete pronaći u Općim uvjetima poslovanja GLS Croatia-e. U slučaju potrebe moguće je ugovoriti veći iznos pokrića. Za pojedinosti kontaktirajte odjel prodaje GLS-a.

Idi na Opće uvjete poslovanja

GLS se obvezao na odgovorno korištenje resursa, smanjenje emisija, i optimizaciju odlaganje otpada. Sve podružnice GLS-a dobile su ISO 14001 certifikat za svoje sustave upravljanja okolišem. Unutar okvira ClimateProtect inicijative GLS u cijeloj grupaciji koordinira i promiče sve aktivnosti koje su usmjerene ka očuvanju okoliša.

Više informacija

Korisnička služba GLS-a će Vam rado pomoći. Možete ju nazvati na broj telefona +385 1 204 2672 . Ili Vaše pitanje pošaljite putem kontakt obrasca.

Kontaktirajte nas

Paketi se unutar Hrvatske obično isporučuju u manje od 24 sata. Unutar Europe standardno vrijeme dostave je između 24 i 96 sati. GLS dostavu vrši od ponedjeljka do petka u redovno radno vrijeme.

U svakom trenutku možete pratiti Vaš paket online. Molimo imajte na umu da GLS koristi distribucijske centre, stoga rute dostave možda Vam neće uvijek izgledati kao izravne. Kako biste vidjeli gdje se Vaš paket trenutno nalazi, jednostavno unesite broj paketa.

Praćenje paketa