Pažnja: Zlouporaba GLS brenda za prevaru
Incidenti prevara putem interneta i e-pošte su u porastu. Prevaranti zlorabe ime GLS-a za slanje lažnih e-poruka pojedincima i tvrtkama. Ako ste primili ili još uvijek primate zahtjev za isplatu, ni u kojem slučaju ga nemojte ispuniti. Ako ste udovoljili zahtjevu za plaćanje, preporučujemo da podnesete prijavu lokalnoj policiji. GLS se ograđuje od takvih pokušaja prijevare.
Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći u otkrivanju prijevare i izbjegavanju žrtve:
· Ne prevozimo gotovinu (valutu u zakonskom sredstvu plaćanja), vrijednosne papire ili bankovne čekove.
· Ne interveniramo u ekonomskim novčanim transakcijama, niti između pojedinaca niti između tvrtki.
· Nismo posrednici niti depozitari u prodaji rabljenih proizvoda.
· Ne tražimo podatke o plaćanju putem e-pošte ili SMS-a za kreiranje korisničkog računa u GLS-u.
· Ne koristimo internetske platforme namijenjene prodaji proizvoda za promicanje naših pošiljaka ili usluga.
· Nikada nećemo tražiti od primatelja e-poštom da plati kupoprodajnu cijenu robe putem online sustava plaćanja, kreditnom karticom ili bankovnim prijenosom. U slučaju da očekujete paket iz zemlje koja nije članica EU ili ako se nalazite u zemlji koja nije članica EU, GLS ili ovlašteni agent može vas kontaktirati za plaćanje carina i poreza e-poštom, SMS-om ili pismom.
Imajte na umu da GLS nije odgovoran za bilo kakvu štetu uzrokovanu lažnim radnjama trećih strana koje zlouporabe ime naše tvrtke. Vaša sigurnost naš je glavni prioritet i cijenimo vaš oprez u sprječavanju prijevara.
Poznate vrste prevara i komunikacijski kanali
Postoji niz različitih vrsta prevara na različitim komunikacijskim kanalima, kao što su
- Lažna e-poštaSMS
- Instant Messengeri
- Lažne GLS web stranice
- Društvene mreže
Zauzimamo proaktivan pristup prevarama i zahvalni smo za sve prijave lažnih aktivnosti u ime GLS-a. Obavijestite nas što je prije moguće ako sumnjate da ste primili lažnu e-poštu ili SMS, ili ako web stranica ili račun društvenih medija lažno predstavlja GLS, kako bismo mogli poduzeti brzu akciju da zaustavimo prijevaru.
Prijavite svaku sumnjivu aktivnost našem timu za informacijsku sigurnost na
Temeljito istražujemo svaku prijavu sumnje na prevaru, ali općenito ne odgovaramo na osobne upite. Ako imate pitanja o statusu pošiljke ili fakture, pošaljite ih izravno timu korisničke službe u svojoj zemlji.
Lažna e-pošta
GLS šalje e-poštu klijentima samo za povezane poslovne potrebe kao što su upute za slanje paketa ili informacije o statusu isporuke. GLS nikada neće zahtijevati plaćanje e-poštom putem kreditnih kartica, online sustava plaćanja ili bankovnih prijenosa.
Indikatori prevare putem e-pošte:
- Predmet e-pošte koji bi trebao biti pritisak ili prijetnja posljedicama za primatelja
- Pravopisne pogreške i neformalni govor
- Adrese pošiljatelja s @gmail, @gmx, @yahoo ili druge privatne adrese e-pošte koje ne potječu iz GLS-a
Za učinkovitu borbu protiv lažnih e-mailova, pošaljite sumnjivi e-mail kao privitak* na security@gls-group.com . Naravno, također nam možete dati snimke zaslona, poveznice sumnjivog sadržaja ili druge dokaze koji mogu pomoći u prepoznavanju prevare. Prosljeđivanje poruke često nije dovoljno jer će se izgubiti važni podaci e-pošte. Stoga je slanje originalnog e-maila kao privitka najtočniji dokaz.
*Spremanje e-pošte moguće je u gotovo svakom programu za e-poštu ili web servisu. Uglavnom postoji opcija "Save e-mail as".
SMS / Instant Messengeri
Ako primate lažne poruke putem SMS-a ili Instant Messengera, pošaljite nam snimke zaslona razgovora kao i kontakt ime i telefonski broj osobe koja vam šalje poruku.
Možete prijaviti lažne SMS poruke i Instant Messenger poruke na security@gls-group.com
Lažne GLS web stranice
GLS je u prošlosti otkrio nekoliko lažnih web stranica koje koriste GLS-ove logotipe, imena i sadržaje koje koriste kriminalci za prevaru protiv GLS-ovih klijenata i onih koji to nisu. Ove su web stranice osmišljene kako bi prevarile ljude da dobiju osjetljive podatke poput vjerodajnica za prijavu ili financijskih podataka.
Glavna web stranica GLS-a je gls-group.com. S gls-group.com možete pristupiti web stranicama svake GLS zemlje. Samo ova web stranica i web stranice na koje ona vodi su legitimne GLS web stranice.
Ako niste sigurni je li web stranica iz GLS-a ili ne, prvo provjerite sljedeće:
- Je li URL adresa web stranice povezana s GLS-om?
- Je li veza s web stranicom osigurana? Ispred URL-a trebao bi stajati znak "zaključaj".
- Izgleda li web stranica profesionalno? Ima li pravopisnih grešaka?
Ako vam se neka web stranica čini čudnom, odmah je prijavite na security@gls-group.com tako što ćete dati poveznicu do web stranice. Zatim ćemo provesti istragu i poduzeti daljnje protumjere ako bude potrebno.
Društvene mreže
GLS vodi neke službene račune na društvenim mrežama, među ostalim na Facebooku, Instagramu i LinkedInu. Međutim, uvijek ćete vidjeti poveznicu na našu web stranicu i otisak na službenim računima društvenih medija. Nadalje, nikada vam nećemo aktivno pisati putem messengera, osim kao odgovor na vaša pitanja.
U nastavku možete pronaći neke pokazatelje za prepoznavanje lažnih računa na društvenim mrežama:
- Račun je tek kreiran ili star samo nekoliko tjedana
- Račun ne pruža službene informacije niti kanale za kontakt
- Račun nema reference na našu GLS web stranicu
- Račun vas pokušava proaktivno kontaktirati putem instant messengera
- Račun nudi posebne darove ili upućivanje na web stranice koje nisu GLS
U slučaju da sumnjate da je račun na društvenoj mreži ispravan, prijavite ga na security@gls-group.com . Ako potvrdimo da je račun na društvenim mrežama lažan, također možete prijaviti račun izravno kanalu društvenih medija kao prijevaru.
Ostale poznate vrste prevara
Krivotvorene naljepnice paketa
Oznake paketa (bivši Easy-Start) za ručno popunjavanje trenutno se nude na internetskim prodajnim platformama za otpremu s GLS-om. Ovo su krivotvorine.
GLS izdaje upozorenje protiv kupnje takvih paketnih naljepnica. Kupnja zaštićenih od krivotvorina originalnih paketnih naljepnica za slanje s GLS-om moguća je samo putem platforme GLS-ONE, GLS aplikacije ili u GLS Paket Shopu
Prevara na kućnom pragu
Prevaranti u brojnim područjima smislili su novi trik za prevaru gotovine osobama koje ništa ne sumnjaju. Zvone na vrata – u uniformi poznate dostavne tvrtke poput GLS-a – tvrdeći da imaju pošiljku koja se plaća pouzećem, a često govore i da je za susjeda. Kasnije se ispostavilo da je sadržaj pošiljke bezvrijedan.
Molimo vas da ne plaćate neočekivane pakete pouzećem – ni za sebe ni za račun susjeda. Provjerite je li naljepnica na paketu prava i jesu li vaše ime i adresa te pošiljatelja prikazani ispravno i u cijelosti. Ako imate bilo kakvih nedoumica, bolje je odbiti primiti paket ili se obratiti odjelu korisničke službe odgovarajućeg pružatelja usluga.
Upozorenje o ponudama poslova 'paket agenta'
Kriminalci koji naručuju robu putem interneta koristeći se lažnim identitetom i nezakonito dobivenim podacima o kreditnim karticama nedavno su povećali svoje napore u regrutiranju takozvanih "paketnih agenata". Posao se obično nudi kao honorarni posao, a uključuje preuzimanje paketa i njihovo prosljeđivanje na druge adrese, često u inozemstvo. Cilj je sakriti krajnju lokaciju prijevarno stečene robe. Policija upozorava da ne prihvaćate ponude za posao pošiljatelja paketa. Ovaj navodno unosan sporedni posao znači uključivanje u lažne aktivnosti i pranje novca – sa pravnim i financijskim posljedicama.
