Obavijestite primatelja o isporuci paketa
GLS će obavjestiti primatelja o predstojećoj dostavi putem SMS-a, porukom e-pošte ili putem telefona. Zatim primatelj može odlučiti što će se dogoditi sljedeće: E- mail/SMS poruke sadrže broj paketa, lozinku i poveznicu na Delivery Manager - na kojem primatelj može dati GLS-u upute o isporuci.
Fleksibilna dostava
Usluga sadrži SMS i/ili e-mail obavijest primatelju o vremenu isporuke paketa, adresu dostave i eventualni iznos pouzeća. Druga e-mail ili SMS poruku stiže ujutro na dan dostave i sadrži sa 3-satni vremenski interval isporuke. U slučaju neuspjelog pokušaja dostave primatelj dobiva obavijest i može odabrati jednu od sljedećih mogućnosti:
- dostava na novu adresu
- dostava u drugo vrijeme
- osobno preuzimanje u GLS područnom skladištu
- davanje suglasnosti da se paket ostavi na dogovorenom mjestu
- isporuka u PaketShop
- odbitak paketa
Preuzmi više informacija
Kontaktiranje primatelja
Usluga osigurava telefonski poziv kurira sat vremena prije prvog pokušaja isporuke. S ciljem što bolje pripreme primatelja na primitak paketa kurir obaviještava primatelja paketa:
- o okvirnom vremenu isporuke
- iznosu pouzeća
- navodi ime osobe koja može preuzeti paket...
Prethodna obavijest
GLS primatelja obavještava putem SMS-a ujutro na dan isporuke paketa. Tekstovna poruka sadržava identifikacijski broj paketa, očekivano vrijeme isporuke u trosatnom vremenskom intervalu (npr. između 8 – 11 sati), te telefonski broj GLS Službe za klijente gdje primatelj može postaviti upit vezano za dostavu paketa te dogovoriti detalje vezano uz isporuku.
Prednosti:
SMS sadržava očekivano vrijeme dostave
SMS sadrži broj službe za korisnike
Sve isporuke mogu se pratiti online
Svi paketi mogu biti praćeni online
SMS obavijest
Na dan predaje paketa primatelju se šalje SMS obavijijest, da će paket biti isporučen slijedećeg radnog dana. Tekst poruke kreira Pošiljatelj i može sadržavati identifikacijski broj pošiljke te iznos pouzeća. Na kraju SMS poruke automatski se upisuje broj telefona GLS službe za klijente, gdje primatelj može postaviti upit vezano za dostavu paketa te dogovoriti detalje vezano uz isporuku.
Obavijest za primatelja o očekivanom datumu isporuke
Sve relevantne informacije u jednoj SMS poruci
U kombinaciji s uslugom pouzeća SMS uključuje i informaciju o iznosu pouzeća
Sve isporuke mogu se pratiti online
