Szolgáltatások

Utánvétes csomag szállítása: a kézbesítésnél a címzett készpénzzel fizeti ki az áru ellenértékét. A GLS napi rendszerességgel utal a feladó bankszámlájára, a megbízó belföldön a beszedést követő 2. munkanapon kapja meg a beszedett összeget.

Az utánvétbeszedés szolgáltatás Romániában, Szlovákiában, a Cseh Köztársaságban, Horvátországban és Szlovéniában is elérhető. Ezekben az országokban a feladók a beszedést követő 7-8. munkanapon kapják meg a beszedett összeget.

• Nagyobb biztonság, csökkenthető a nemfizetési kockázat
• Megbízható és gyors utalás a feladó számlájára
• Max. utánvétbeszedés: 499.999 Ft-ig, ezen összeg fölött kizárólag bankkártyás fizetésre van lehetőség.
• Egyszerű megrendelés a GLS Ügyfélrendszereken keresztül
• Az utánvétrészletező tartalmazza az összeget, a csomag- és referencia számot
• Bankkártyás fizetési lehetőség, ha megrendeli a BankCardService szolgáltatást.
• Letölthető átvételi igazolás
• Bankkártyás fizetési lehetőség GLS Csomagautomatába szállított csomag esetén

A Bankkártyás fizetés a GLS Hungary értéknövelő szolgáltatása, mely szorosan kapcsolódik a CashService - Utánvétbeszedés szolgáltatáshoz. 2020. május 16-tól már nem csak a szlovák, hanem a cseh és a szlovén export csomagok esetében is elérhető ez a szolgáltatás.
A szolgáltatás megrendelésével a Címzett bankkártyával is kiegyenlítheti az utánvét összegét a futárnál található mobilterminálon keresztül. A futár a bankkártyás fizetésről bizonylatot nyomtat ki.
A Feladó a BankCardService szolgáltatást az utánvétes csomagok mellé átalánydíjként (minden utánvétes csomagnál aktív) rendelheti meg. Az utánvét elszámolása és átutalása nem változik a bankkártyás fizetés esetén sem, azaz a Megbízó cégkivonatán szereplő bankszámlára hetente legalább kétszer automatikusan megtörténik.

• Több fizetési alternatíva a címzetteknek
• Fizetés mobil terminálon keresztül
• Max. utánvétbeszedés: 2.000.000 Ft-ig.
• Megbízható és gyors fizetési mód
• Az utánvét részletező lista tartalmazza a bankkártyás fizetést is
• Átvételi elismervényt kap a Címzett

Rugalmas kézbesítés: a GLS értesíti a címzettet a csomagszállításról és több kézbesítési lehetőséget is kínál.
A GLS SMS-ben vagy e-mailen értesíti a címzettet a csomagszállítás megrendelését követően. Az első értesítő tartalmazza a csomag minden fontosabb adatát, az ügyfélszolgálat elérhetőségét és a GLS Delivery Manager weboldal közvetlen linkjét. Az online felületen a címzett számos kézbesítési mód közül választhat. Például választhat egy új kiszállítási dátumot, megadhat egy másik címet, vagy átirányíthatja a csomagot egy GLS CsomagPontba.

A második e-mail/SMS értesítőt a kiszállítás napjának reggelén küldjük, amikor a futár megkapja a csomagot és hozzárendeli a 3 órás időablakkal a várható kiszállítást. Ez az üzenet tartalmazza a futár telefonszámát és az ügyfélszolgálat elérhetőségét is.
Ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt, a címzettet automatikusan értesítjük e-mailen vagy SMS-ben. Az üzenet tartalmazza a GLS Delivery Manager weboldal elérhetőségét, ahol ki lehet választani a következő kézbesítési módot.
A FlexDeliveryService szolgáltatás szükség esetén harmadik kézbesítési lehetőséget is tartalmaz.
A FlexDeliveryService szolgáltatással a címzettek tevékenyen bekapcsolódhatnak a logisztikai folyamatba, ami nemcsak hozzájárul a sikeres kézbesítéshez, hanem jelentősen növeli az ügyfélkiszolgálás minőségét is.

A feladó előnyei

• Optimalizált B2C szállítás
• Ügyfél elégedettség növelése
• Csökken az ügyfélszolgálat feladata

• Értesítés a kiszállításról
• Előre jelzett szállítási időablak
• Kézbesítési lehetőségek kiválasztása regisztráció nélkül – egyszerűen és gyorsan online
• Három kiszállítási kísérlet

• Kézbesítés egy másik munkanapon
• Kézbesítés egy új címre
• Kézbesítés munkaidő után 17.00 és 20.00 óra között (csak GLS depóvárosokban)
• Kézbesítés egy GLS CsomagPontba
• Kézbesítés egy GLS Automatába
• Személyes átvétel GLS depóban
• Az átvétel visszautasítása

• Belföldi csomagok mellé
• Nemzetközi, export csomagok esetében Magyarországról a következő országokba: Ausztria, Belgium, Bulgária, Csehország, Dánia, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Luxemburg, Nagy-Britannia, Norvégia, Németország, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Szlovákia, Szlovénia

Futár kiszállítás előtt telefonon értesíti a címzettet.
A várható kézbesítést megelőző 1 órán belül a futár a feladó által megadott telefonszámon a címzettet felhívja. Tájékoztatja a várható érkezéséről, és a csomaghoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokról (utánvét, átvételre jogosult személy bizalmas csomag esetén, stb.), hogy a címzett felkészülhessen a csomag fogadására.

• A címzett értesítése még a kézbesítés előtt
• Egyszerűen megrendelhető a GLS Ügyfélszoftverekben
• Ideális megoldás, ha a címzett magánszemély
• Már az első kézbesítési kísérlet sikeres, ezzel is növelve mind az ügyfél mind a címzett elégedettségét.

SMS előértesítés
A GLS tájékoztatja a címzettet a csomag kézbesítésének reggelén. A szöveges üzenet tartalmazza a csomag azonosítószámát és a kézbesítés várható idejét egy 3 órás időintervallumban (pl.: 8 – 11 óra között).
Az üzenet tartalmazza továbbá a címzetteknek fenntartott GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát, ahol a címzett egyeztethet a kiszállítással kapcsolatban.
A szolgáltatás minden egyes csomag esetében külön-külön vagy együtt is megrendelhető, amennyiben a címzett rendelkezik mobiltelefon számmal. Az SMS küldése a GLS szerverén keresztül történik.
A szolgáltatás az utánvétbeszedéssel és a bankkártyás fizetéssel is kombinálható. Ebben az esetben az utánvét összegét is tartalmazza az üzenet.

• A címzett SMS értesítőt kap
• Kézbesítés várható ideje 3 órás időintervallumon belül
• A CashService és BankCardService szolgáltatásokkal is kombinálható
• Online csomag nyomon követés

A GLS SMS-ben értesíti a címzettet a csomagszállításról.

A Feladó a GLS Ügyfélszoftverében kitölti a csomagszállítás adataival a szöveges értesítőt (max. 160 karakter). A feladás napján a címzettet értesítjük, hogy az áru a következő munkanapon kiszállításra kerül.
Az üzenet tartalmazza a csomagszámot, az esetleges utánvét összegét és az ügyfélszolgálat telefonszámát.
Rendelje meg az SMS-értesítőt, hogy a vásárló is elégedett legyen.

• Minden fontosabb információ egy üzenetben
• Információ a csomagfeladásról és a szállításról
• A címzett értesül a várható kézbesítés napjáról
• A szöveget a feladó állítja össze
• Megrendelhető a GLS Ügyfélszotfvereken keresztül

Kiszállítás a következő munkanapon 17.00 óráig Magyarország bármely részére.

Ezzel a szolgáltatással nem csak általános a 24 órás kézbesítés Magyarországon, hanem garantált is.
A pénz visszafizetési garancia biztonságot jelent a feladónak.

• Garantált kézbesítés a következő munkanapon 17.00 óráig.
• Kiszállítás Magyarország egész területén.
• Pénz visszafizetési garancia.
• Expressz minőség vonzó áron

A Feladó a csomagfeladást követő öt munkanapon belül előre megadhatja a kézbesítés napját.

A csomagok tárolását a GLS biztosítja a megadott időszakban.

• A kézbesítés dátuma előre kiválasztható
• Azonnali rendelés feldolgozás
• Egyszerű a szolgáltatás megrendelése

A Feladó kérheti, hogy a csomagot egy előre megadott 2 órás időintervallumon belül kézbesítse a GLS.

A szolgáltatás csak GLS depóvárosokban érhető el. A feladó 8.00 és 20.00 óra között kérheti a 2 órás kézbesítési időintervallumot. A csomagfeladás előtt kérjük, ellenőrizze a GLS Ügyfélszoftverében, hogy az adott címen érvényes-e a szolgáltatás.

• Rugalmas kézbesítés 2 órás időintervallumon belül
• Címzetti igények maximális kiszolgálása
• Egyszerű megrendelés

A GLS normál munkaidőn túl, 17.00 óra után veszi fel a csomagokat.

A szolgáltatás megrendelése egyedi megállapodás tárgyát képezi. Az egyeztetést követően a GLS a szokásos munkaidő után veszi fel a csomagokat. A felvétel pontos idejét a Feladó céggel egyezteti.

• Szokásos munkaidőt követő felvétel
• Rugalmas időbeosztás
• Ideális váltott műszakhoz

Hétvégi csomagszállítás: Budapesten a GLS szombaton is kiszállít.

A pénteken feladott csomagokat a GLS szombaton kiszállítja - ideális a sürgős vagy fontos termékekhez.

• Kiszállítás szombaton
• Budapest közigazgatási területén belül érhető el
• Megnövelt rugalmasság
• Ideális speciális ügyféligények kielégítésére

Több mint 400 településen, több mint 1000 átvevőhely. A szolgáltatás megrendelésével a Feladó telephelyén felvett csomagok következő munkanapon a kiválasztott GLS CsomagPontba kerülnek kiszállításra.

• SMS és e-mail értesítés a címzettnek
• A küldemény átvételére érvényes személyi okmány bemutatásával 5 munkanap áll rendelkezésre
• A csomag átvételéig naponta e-mail emlékeztetőt küldünk.

Folyamatosan bővülő hálózatunkban több mint 300 településen, több mint 1700 automata áll rendelkezésre! A szolgáltatás megrendelésével a Feladó telephelyén felvett csomagok következő munkanapon a kiválasztott GLS Automatába kerülnek kiszállításra.

A feladható csomag maximális mérete: 73cm x 42cm x 59cm.

• SMS és e-mail értesítés a címzettnek
• A csomag átvételére 7 naptári nap áll rendelkezésre az értesítésben megküldött PIN kód megadásával.
• A csomag átvételéig naponta e-mail emlékeztetőt küldünk.
• Az utánvét kifizetése bankkártyával lehetséges

A szolgáltatás megrendelésével biztonságosabbá teheti ügyfeleinknek a csomagkézbesítési folyamatot. A megrendeléssel minden feladott csomag esetében a kézi szkenneren történő Címzett aláírást, a kézbesítő futár által rögzített szolgáltatás kód (CLD) helyettesíti. Ez a megoldás csak a szkennerrel történő fizikai érintkezésre vonatkozik, tehát sem a készpénzes, sem a bankkártyás fizetést nem érinti. Ezen szolgáltatásért külön díjat nem számítunk fel.

• Biztonságosabb kézbesítés
• Ingyenes szolgáltatás
• Szolgáltatás egyszerű megrendelése

Érintés nélküli kézbesítés esetében az utánvétes csomagoknál javasoljuk, hogy rendelje meg a BankCardService szolgáltatást.

Amennyiben készpénzzel történik a küldemény ellenértékének kiegyenlítése, úgy kérjük, a pontos összeggel készüljön, ellenkező esetben a futár megtagadhatja a csomagátadást.

A GLS a feladó által megjelölt személynek adja át a csomagot - a személyi okmány ellenőrzését követően.

Meghatározhatja, hogy ki vegye át a csomagot. A címzett személyi okmánnyal azonosítja magát, ez után adja át az árut a futár.
A csomag átvételét aláírással igazolja a címzett. A futár a személyi okmány számát ellenőrzi és az átvételi igazolásra is felvezeti.

• Csomagkézbesítés személyi okmány ellenőrzését követően
• Személyi okmány számának dokumentálása az átvételi elismervényen
• Könnyű megrendelés a GLS Ügyfélszoftverekben
• Ideális a bizalmas vagy nagy értékű csomagokhoz

Meghatározott veszélyes áruk szállítása Magyarországon belül.

Külön írásos megállapodás alapján ADR hatálya alá eső, meghatározott osztályba tartozó, veszélyes áruk szállítása belföldön csak és kizárólag engedményes vagy korlátozott mennyiségben.
A különösen veszélyes anyagok, mint radioaktív, robbanásveszélyes, fertőző, tűzveszélyes vagy különösen mérgező anyagok a szállításból ki vannak zárva.

• Korlátozott és engedményes mennyiség szállítása belföldön
• A veszélyes áru feladásához kapcsolódó egyszerű adminisztráció a GLS Hungary ügyfélszoftvereiben.
• Ügyféligény esetén szakértő segítség biztosítása

Az értéknyilvánítás szolgáltatás az egyes csomagokra külön-külön megrendelhető. Extra védelmet biztosít a kiválasztott csomagnál.
A belföldi csomagoknál max. 500.000 Ft áruértékig, export csomagoknál max. 200.000 Ft áruértékig vehető igénybe.

• Fokozott biztonság
• A csomagokhoz külön-külön köthető meg
• Egyedi értéknyilvánított szolgáltatás

Az automatikus kárfedezet felett köthető, minden csomagra érvényes átalánydíjas szolgáltatás. Kizárólag belföldi csomagok esetén vehető igénybe.

A szolgáltatás megrendelésével a nagy értékű árukra, például okostelefonokra vagy más elektronikai eszközökre köthető átalánydíjas szerződés.
A kárfedezeti díj egyedi megállapodás tárgyát képezi.

• Belföldi csomagok kiegészítő védelme
• Átalánydíjas kárfedezet
• Nagy értékű árukra köthető
• Egyszerű megrendelés
• Folyamatos csomag nyomon követés

Előzetes megállapodás alapján a GLS tételesen adja át az árut (kizárólag hipermarketben)

A szolgáltatás magában foglalja az okmánykezelést is. Ez azt jelenti, hogy a GLS függetlenül a tételes átadástól, a nagyáruházakba feladott csomaghoz automatikusan teljesíti a leigazolt szállítólevél visszaforgatását is. Az okmánykezelés díját a szolgáltatás magában foglalja. A GLS külön szervezettel látja el a feladatot, a GLS futár nem ad át tételesen árut.

• Nagyáruházakban végzett szolgáltatás
• Tételes áruátadás és okmány visszaforgatás
• Egyszerű megrendelés
• Időtakarékos

Letölthető tételes áruházlista

Polcszerviz: a csomagszállítás kiegészítő és megbízható szolgáltatása.

Három szolgáltatás egyben: a GLS kiszállítja a csomagokat, tételesen átadja az árut, és végül a termékeket kihelyezi a polcokra. A DisplayService csak az ItemisedDeliveryService - tételes átadással együtt rendelhető meg. A szolgáltatás magában foglalja az okmánykezelést is. Az aláírt okmányokat a GLS visszajuttatja a feladónak. Polcszerviz szolgáltatást az alábbi hipermarketekben vállalunk:

Letölthető áruházlista

• Teljes kiszolgálás a kiválasztott nagyáruházban
• A GLS a kiszállított árut kihelyezi a boltok polcaira
• Egyszerű és könnyű megrendelés
• Időtakarékos

A GLS bármely megadott címen felveszi a csomagot és a megbízó által megadott harmadik címre juttatja el.

A Pick&ShipService segítségével elkerülhető a felesleges kitérő, a csomag közvetlenül a végfelhasználóhoz jut el. Ezzel a szolgáltatással Ön optimalizálhatja a beszerzési elosztási rendszerét.

A feladási cím nem csak Magyarországon lehet, az átszállítás bármely európai országon belül választható.

• Minimális szállítási, feladási és raktározási költség
• Gyors átfutási idő
• Egyszerű megrendelés a GLS Ügyfélszoftverekben
• Optimalizált beszerzési és elosztási logisztika
• Teljes költségellenőrzés
• Kérésre automatikus riportjelentés

Optimalizált visszaszállítási rendszer: a GLS bármely megadott címen felveszi a csomagot és elviszi a Megbízónak. A csomagfelvétel munkaidőben történik.

A felvételi cím nem csak Magyarországon lehet. Bármely cím elérhető a GLS rendszeren keresztül, legyen az belföldi vagy európai cím.

• Egyszerű megrendelés a GLS Ügyfélszoftverekben
• Átlátható költségek
• Felvétel bárhol Európában
• Gyors átfutási idő
• Felvétel a következő munkanapon: ha a megbízás belföldi szállítás esetén 22:00 óra előtt, nemzetközi felvételek esetén 16:00 óra előtt megérkezik.
• Riportolási lehetőségek

Hatékony árucsere: a GLS kiszállítja a csomagot, majd a becsomagolt csereárut is rögtön elhozza és elszállítja a megbízónak.

A szolgáltatást például a szervizek jól kihasználhatják: a GLS kiszállítja a cserekészüléket, és összegyűjti a hibás terméket, majd eljuttatja azt a szervizbe. Ezzel a szolgáltatással egyszerűbbé válik a panaszok kezelése mind az e-kereskedelemben, mind kiskereskedelemben. Az igényelt áru gyors cseréje erősíti a vevői bizalmat és a minőséget.

• Gazdaságos megoldás a kiszállítás és a felvétel kombinálásának köszönhetően
• Csomagcímke a cserecsomaghoz is
• Könnyű és egyszerű megoldás a Feladóknak és ügyfeleiknek
• Dokumentált árucsere
• Az utánvétbeszedéssel és bankkártyás fizetéssel is kombinálható

GLS kiszállítja a csomagokat és aláírva visszaforgatja az árut kísérő dokumentumokat.

A Feladó biztosítéka: a csomagot kísérő speciális szállítási dokumentációt a címzett leigazol, amit a GLS a kézbesítést követő munkapon visszajuttat a megbízónak.

• Kézbesítés és aláírt dokumentum visszaszállítása
• Címzett visszaigazolás
• Egyszerű és gyors folyamat
• Könnyű megrendelés a GLS Ügyfélszoftverekben

Partnereinek a GLS költséghatékony megoldást kínál a visszáru szállítására.

Az újabb vásárlói igényeket kielégítő kényelmi szolgáltatás igénybevételével jelentősen egyszerűbbé válik a címzettek által visszaküldeni kívánt csomagok feladása.

A szolgáltatás megrendelése után 2 db címke kerül kinyomtatásra, melyből 1 db automatikusan a visszárura vonatkozik. 1 db-ot a szokásos módon rá kell tenni a csomagra, 1-et (a visszáru címkét) pedig bele kell helyezni.

Ha a Címzett valamilyen okból vissza szeretné küldeni a csomagot, akkor csak annyi a teendője, hogy az eredeti címke eltávolítása után a csomagban lévő visszáru címkét felragasztja a csomagolásra és a küldeményt elviszi a legközelebbi GLS Automatába vagy olyan GLS CsomagPontba, ahol csomag feladására is van lehetőség.

• Egyszerű megrendelés a GLS Ügyfélszoftverekben.
• Címzettjeinek nem kell várnia a futárra, hiszen GLS Automatán és GLS CsomagPonton keresztül is feladhatják a visszaküldeni kívánt csomagot.
• A visszáru fuvardíja akkor kerül kiszámlázásra, ha a csomag ténylegesen feladásra került.

A szolgáltatás segítségével a vásárló a megrendelt terméket GLS Automatában elhelyezve küldheti vissza kizárólag a feladó által előre meghatározott címre.

A szolgáltatás legfontosabb jellemzői:

• címke nélkül elhelyezhető a csomag a kiválasztott GLS Automata bármely rendelkezésre álló rekeszében (az online rögzítés mellett a címet a csomagoláson feltüntetni azért ajánlott)

• a feladó által generált egyedi azonosító segítségével rugalmasan megrendelhető szolgáltatás a vásárló által is

• megrendeléstől számított 30 napig van lehetőség az automatában elhelyezni a csomagot, ezt követően új nyitó azonosító létrehozása szükséges

• nem szükséges előzetesen kiválasztani a feladás helyszínét, bármely automata szabadon kiválasztható