Co zrobić, gdy paczka jedzie, a mnie nie ma w domu?
A co, jeśli nie odbiorę paczki od kuriera? Oczywiście, nie trzeba przesyłki odbierać osobiście. Może to zrobić również ktoś z rodziny lub inna osoba z gospodarstwa domowego. Bywa jednak i tak, że akurat nikogo nie ma w domu.
Jeśli kurier nie będzie miał możliwości doręczenia paczki pod adresem wskazanym na etykiecie nadawczej, zostawi awizo. Co na nim znajdziesz?
- Informację, że kurier podejmie ponowną próbę doręczenia Twojej przesyłki w następnym dniu roboczym.
- Nazwę i miejsce punktu Szybkiej Paczki lub adres sąsiada (w zależności od tego, dokąd trafiła paczka) oraz informacje kontaktowe GLS. Taka dostawa jest możliwa tylko, jeśli wyrazisz na to zgodę (kurier podejmie próbę skontaktowania się z Tobą i uzgodnienia formy doręczenia).
- Numer paczki – za jego pomocą sprawdzisz, gdzie aktualnie znajduje się paczka. Tutaj wystarczy wpisać ten numer, by śledzić przesyłkę w czasie rzeczywistym.
Dokąd może trafić paczka, której kurier nie mógł dostarczyć bezpośrednio odbiorcy? Rozwiązań jest kilka.
Gdzie ma czekać paczka?
Najłatwiej jest wziąć sprawy w swoje ręce, jeszcze zanim kurier dokona nieudanej próby doręczenia. W ramach usługi FlexDeliveryService możesz paczkę przekierować. Jest to możliwe nawet wtedy, gdy przesyłka jest już w drodze! Gdzie w takiej sytuacji przesyłka poczeka na odbiór? Możesz na przykład wyrazić zgodę na jej doręczenie do wybranego punktu Szybkiej Paczki, przekierowanie pod inny adres lub pozostawienie we wskazanym miejscu. Powinno to być oczywiście miejsce bezpieczne, czyli chronione przed dostępem osób trzecich, jak również przed deszczem, śniegiem czy wiatrem.
Jak przekierować paczkę?
Prosty formularz znajduje się na naszej stronie. Wystarczy podać numer przesyłki oraz kod pocztowy pierwotnego adresu dostawy.
- Paczkę możesz przekierować do punktu Szybkiej Paczki.
- Możesz też wybrać opcję pozostawienia przesyłki we wskazanym miejscu bez podpisu odbiorcy.
- Możesz też zmienić adres czy datę dostawy.
Przekierowanie paczki w ramach usługi FlexDeliveryService jest całkowicie bezpłatne.
1. Gdy paczka czeka w punkcie
A co w sytuacji, jeśli nie wskażesz punktu, w którym kurier GLS może dostarczyć przesyłkę? Wtedy doręczy ją do najbliższego punktu Szybkiej Paczki. Oczywiście, jeśli taki punkt znajduje się w pobliżu i jeśli nie jest to paczka za pobraniem (lub nie zostały do niej wykupione inne usługi dodatkowe). W punkcie Szybkiej Paczki możesz odebrać swoją paczkę przez następnych siedem dni. Czasu jest więc naprawdę sporo. W całej Polsce działa już przeszło 7000 takich punktów. GLS systematycznie rozwija ich sieć po to, by były jak najbliżej odbiorców. Dla wielu osób odbiór paczki w takim punkcie to rzeczywiście najwygodniejsze rozwiązanie. Niektórzy od razu przekierowują przesyłkę do wybranego przez siebie punktu.
Tutaj znajdziesz wyszukiwarkę punktów Szybkiej Paczki oraz oddziałów GLS w całej Polsce.
W jakich godzinach otwarte są punkty?
Punkty Szybkiej Paczki znajdują się w dogodnych lokalizacjach, w sklepach lub punktach usługowych. Są łatwo dostępne zarówno pod względem komunikacyjnym, jak i godzin otwarcia. Założenie jest takie, że odbiór (lub nadanie) przesyłki z takiego punktu ma być jak najwygodniejsze.
- Każdy z punktów jest czynny przynajmniej w godzinach od 10.00 do 18.00 w dni robocze.
- Wiele z nich otwiera się jednak wcześniej, a także działa do późniejszych godzin wieczornych.
- Duża część punktów jest otwarta również w soboty.
Możesz łatwo i szybko sprawdzić online, w czasie rzeczywistym, gdzie aktualnie znajduje się Twoja paczka. Można tak śledzić zarówno paczki krajowe, jak i międzynarodowe. W ten sposób dowiesz się również, czy paczka jest gotowa do odbioru w jednym z punktów Szybkiej Paczki oraz w którym punkcie czeka.
2. Będzie druga próba
Załóżmy, że paczki nie udało się doręczyć ani bezpośrednio, ani do sąsiada. Nie było też możliwości, by odstawić ją w bezpieczne miejsce. Nie trafiła również do punktu Szybkiej Paczki, np. dlatego, że jest to paczka za pobraniem. A więc, co się dzieje z paczką nieodebraną od kuriera? Kurier zabiera paczkę z powrotem do filii GLS, czyli miejsca, z którego paczki są rozwożone do odbiorców. Co dzieje się dalej? Spokojnie, nie jest jeszcze odsyłana do nadawcy. Nie trzeba również fatygować się osobiście po odbiór przesyłki do filii. W kolejnym dniu roboczym kurier po prostu spróbuje doręczyć paczkę jeszcze raz i będzie postępował tak samo jak przy pierwszej próbie dostawy. A co w sytuacji, jeśli doręczenie przesyłki i tym razem nie będzie możliwe? Kurier przekaże paczkę z powrotem do filii. Zostanie ona zwrócona do nadawcy po upływie sześciu dni roboczych. W filii można odebrać ją osobiście.