GLS startet durch – in der gesamten Gruppe und in allen Bereichen. Mit der Accelerate-Strategie richten wir die Aktivitäten auf aktuelle und zukünftige Marktentwicklungen aus. Im Mittelpunkt steht dabei die Zufriedenheit unserer Kund:innen. Für sie entwickelt GLS innovative und nachhaltige Lösungen, um das positive Erlebnis beim Versenden und Empfangen von Paketen weiter zu verbessern.
Aufbauend auf dem bewährten Geschäftsmodell und vorhandenen Stärken, setzt die GLS Gruppe mit Accelerate neue Potenziale frei und treibt ihr Wachstum voran. Die wichtigsten strategischen Ziele wurden so definiert:
Stark im 2C- und 2B-Segment
Um ein noch besserer Partner für Onlinehändler zu sein, stärkt GLS die Position im 2C-Paketmarkt. Die Basis bleibt dabei die, im 2B-Segment etablierte, hohe Qualität. Die Zahl der Pakete, die an Privathaushalte gelliefert wird, hat In den letzten Jahren kontinuierlich zugenommen und damit sind auch die Prozesse bereits auf B2B UND B2C ausgerichtet.
Künftig wollen wir im 2C-Segment aber noch stärker wachsen. Der Weg dorthin führt über Investitionen in die nationalen Netzwerke. In fast allen Ländern erweitert GLS bestehende Standorte und eröffnet neue Depots. Das Unternehmen konzentriert sich hierbei auf Länder mit hohem Wachstum im 2C-Segment.
Europa verbinden
Im Segment der grenzüberschreitenden Paketsendungen will die GLS Gruppe ihre Spitzenposition festigen. Dafür wird das internationale Portfolio um neue Produkte und Dienstleistungen ergänzt. Dazu gehören spezielle Serviceangebote rund um Import, Zollabfertigung und Zustellung. Schon jetzt gibt GLS Verbrauchern grenzüberschreitend Wahlmöglichkeiten bei der Zustellung und ermöglicht internationale Retouren über die GLS PaketShops.
Mit dem Ausbau der Kapazitäten des internationalen Netzes hat GLS bereits begonnen: Drei neue internationale Hubs haben in Italien, Spanien und Dänemark den Betrieb aufgenommen, weitere Investitionen werden folgen. Um das Liefertempo zu verbessern, wird GLS auch mehr Städte mit Punkt-zu-Punkt-Direktverbindungen bedienen
Den Markt inspirieren
Wichtig ist es, dass der Paketempfang nur wenige Sekunden in Anspruch nehmen soll. GLS führt hier innovative digitale und nachhaltige Lösungen ein, die sich an den Kundenbedürfnissen orientieren und das beste "Liefererlebnis" bieten – auch in Zeiten zunehmender Mobilität. Empfänger wollen heute sehen und beeinflussen, wann und wo ihr Paket geliefert wird. Die nahtlose Interaktion mit dem Kunden ist dabei der Schlüssel. Deshalb konzentriert sich GLS auf die Entwicklung neuer, bequemer, hauptsächlich App-gesteuerter Lösungen für 2C-Kund:innen.
Ein eigenes Innovationslabor ermittelt, was die Kundschaft von morgen braucht und will und entwickelt Prototypen, die nach erfolgreichen Tests schnell ausgerollt werden können. Zunehmend bietet GLS Services wie Live-Tracking, die Umleitung von Paketen während sie unterwegs sind oder auch spezielle Optionen für die Zustellung am Abend – in Stadtzentren oft mit dem Fahrrad. Denn auch mit Nachhaltigkeitwollen wir den Markt inspirieren.
Richtung klimaneutraler Paketversand
Nachhaltigkeit ist für GLS ein sehr wichtiger Eckpfeiler der Accelerate Strategie. Seit vielen Jahren setzt sich die Gruppe für einen möglichst klimafreundlichen Paketversand ein und plant nun, den CO2-Ausstoß europaweit zu kompensieren. Das Programm KlimaProtect, bei dem alle Emissionen über die gesamte logistische Wertschöpfungskette durch zertifizierte Projekte kompensiert werden, ist in Deutschland und den Niederlanden bereits umgesetzt und nun werden auch wir in Österreich folgen.
Die Kompensation ist jedoch nur ein erster Schritt, viel wichtiger ist es für GLS, Emissionen zu vermeiden. Schon heute bedient die Gruppe viele Routen mit eBikes, eVans und eScootern. In ganz Europa wird die E-Flotte kontinuierlich ausgebaut, ebenso wie die notwendige Ladeinfrastruktur. An allen Standorten legt GLS konsequent Wert auf Maßnahmen wie die Nutzung von Regenwasser, recycelbaren Baustoffen, Wärmepumpen und Photovoltaik.