Via Plutosports eigen webshop en kanalen als bol en Amazon worden dagelijks gemiddeld drieduizend bestellingen geplaatst. Naast consumenten weten ook bedrijven de webshop feilloos te vinden, bijvoorbeeld voor de bedrukkingsdienst van Plutosport. Richard Bakker, Logistics & Operations Manager, vertelt: “We versturen pakketten naar adressen in heel Nederland en daarbuiten. Vooral België, Frankrijk en Duitsland zijn grote afzetmarkten.” Plutosport staat bekend om de uitstekende service. Niet gek dus, dat ze die ook van hun partners verwachten. De zoektocht naar een toegewijd transportbedrijf bracht Plutosport bij GLS.

Richard vertelt over de zoektocht: “We zochten een betrouwbare partner die in de regio kan ondersteunen. In 2023 kwam ik in contact met GLS' Accountmanager Twan van Vastenhoven. Hij had een goed voorstel met scherpe tarieven en levertijden en een overtuigend verhaal over de service van GLS. Maar, we gaan bij Plutosport niet over één nacht ijs. Daarom hebben we een proefperiode afgesproken met Twan waarin we konden testen of de beloftes van GLS werden waargemaakt.”

GLS heeft de proefperiode goed doorstaan. Richard: “Er waren geen onverwachte kosten, het contact met de klantenservice verliep vlot en klachten werden direct opgepakt. Het is voor ons imago belangrijk dat onze pakketten op het afgesproken moment worden geleverd bij de ontvanger. Minimaal 95% van de leveringen moet op het juiste tijdstip geleverd worden. In de opstartfase bleek dat percentage in bepaalde landen niet gehaald te worden. Ik heb hierover toen contact gehad met GLS en het werd meteen opgepakt. Er werden veranderingen doorgevoerd en dat zagen wij al snel terug in de prestaties. Het is fijn om te zien dat GLS zich hard maakt om samen met ons te blijven verbeteren. Wat dat betreft past de mentaliteit van GLS goed bij Plutosport.”

Inmiddels vervoert GLS dagelijks grote aantallen pakketten voor Plutosport. En dat gebeurt naar volle tevredenheid. Richard concludeert: “Ik ervaar de samenwerking met GLS als heel prettig en duidelijk. Het snelle en persoonlijke contact is heel fijn en de servicegerichtheid is top. Dat is een groot plusplunt, want zoals ik al zei: service staat bij ons hoog in het vaandel en wij verwachten daarin veel van onze partners. GLS maakt die verwachtingen zeker waar!"

Plutosport is klaar om zendingen naar het buitenland verder uit te breiden, met name naar Zuid-Europa. Dankzij het sterke en uitgebreide internationale netwerk van GLS kan Plutosport voldoen aan de groeiende vraag vanuit deze regio. "Dat is erg prettig!"